予約確認
顧客がホームページで予約した後、予約を確認できるリンクが含まれたSMSメッセージが電話番号に配信されます。顧客はいつでもどこでも予約を確認できます。
予約のリマインダー
予約の 2 ～ 3 日前に顧客に通知し無駄なドタキャンを減らします。顧客にとっては面倒なキャンセルという作業を簡単に行えるよう、電話番号やキャンセル用ウェブページへ、そのSMSから誘導しましょう。
重要なお知らせ
そんなときには、伝えたい内容を音声ファイルに録音して、XoxzoのVoice APIで、緊急のメッセージをスタッフや顧客に音声で伝えることができます。テキスト読み上げ機能を使用すれば、録音の手間も省略できます。音声通話が応答されない場合、スタッフおよび/またはゲストが必要とする情報を含むSMSメッセージがトリガーされるようにプログラムすることができます。音声通話が応答されない場合には、スタッフや顧客への通知SMSメッセージが送信されるようにプログラムすることもできます。
新しいアイテムまたは季節限定メニューを顧客に紹介しましょう!
Xoxzo SMS APIを使用して、季節の新商品などの新しいメニューを、テキストメッセージで配信します。新しいメニューへのリンク、予約ページへのリンク、または予約用直通電話番号を含めます。さらに、最初の先着顧客用割引コードを含めることで、予約をより奨励することができます。
閑散期の特別セール期間
閑散期の特別セール期間には、客足を増加させるのに、キャンペーン通知とSMSクーポンが一役買います。
スタッフ間のコミュニケーションとスケジュールの変更
スタッフに関する緊急情報は、特に勤務時間外でメールを確認していない場合に、Voice APIまたはSMS APIを使用して伝えることができます。これには急なスケジュール変更、スタッフの急病の場合などが含まれます。
Xoxzoの電話番号でカスタマーサービス品質を向上
XoxzoのDial-in-numbers APIを使用すると、顧客の予約や問い合わせを受ける電話番号に加入できます。プログラム可能なこの電話番号は、日時に応じて番号を異なる方法で反応させることもできます。例えば、レストランが閉店している間は自動的にボイスメールに転送され、混雑時には通話がオフィスに転送されるなどです。
