医療

予約と検索結果

• XoxzoのSMS APIを利用して、患者様に予約確認を送信することで、オンライン予約が成功したことが確認できます。予約の日時と病院・クリニックの住所を含めて、患者様が何度でも、インターネットがない時でも、予約の詳細を自分で確認できます。
• 多くの病院・クリニックが、予約通りに来院されない患者さまに困っています。医療チームの時間を無駄にし、スケジュールを乱します。SMSで予約リマインダーを送信すると、来院忘れと無駄な予約の数を減少できます。リマインダーには、患者さまが自分で操作できるよう、予約を変更したりキャンセルする ページへのリンクを含めましょう。
• SMS APIを利用して、患者様の検査結果を知らせることもできます。SMSで結果を直接送信することもできますが、病院やクリニックの個人情報保護方針に応じて、クラウドに保管して、パスワードで情報を保護した上で、ページのリンクを送信することも可能。XoxzoのSMS APIとVOICE APIは二要素認証としても使われているため、患者様は医療情報が保護されていることを分かると安心できるでしょう。検査結果に応じて、カンタンにフォローアップ予約をスケジュールできるように、オンライン予約へのリンクも含めることができます。
• Xoxzoの電話番号を契約し、病院の案内番号として設定しましょう。Xoxzoのダイヤルイン番号 API を使用すると、患者さまの問い合わせ番号として使用可能、プログラム次第で、着電の曜日や時間帯に合わせて自動応答や電話転送に切り替えることもできます。

リマインダーSMSを送信して、患者から病院やクリニックに関する貴重なフィードバックを得られます。

• 患者さまが処方薬の受け取りを忘れないようにSMSリマインダーを送信しましょう。SMS APIを使用して、受け取られていない処方薬に対し、リマインダーが再度送信される時間枠を設定できます。
• 支払い、料金、請求などについて患者様にリマインダーを送信するのも有効です。催促に効果的なのは音声通話による通知ですが、振込などの通知には、振込時に口座番号等を確認できるSMSメッセージによる送信がオススメ゙です。
• 患者の予約/治療後、病院、医者、看護師、治療の質に関するフィードバックを受けるために、SMSでオンラインアンケートへのリンクを送信することができます。このフィードバックは、将来のサービスの向上に役立ちます。

医療スタッフのコミュニケーションを向上しましょう

• SMS APIを使用すると、緊急で重要な通知を、病院の全スタッフに簡単に送信できます。建物が閉鎖される場合や災害時の対応など、大規模な通知を送信して周知できます。また、特定のグループにもお知らせを送信できます。計画に変更がある場合、例えば異なる手術室を使用する必要がある場合、一連の医師に知らせることができます。
• スタッフの急な欠勤時、可能な限り最速の方法で関係者に通知されます。